No toleramos contenido inapropiado, conductas abusivas ni usuarios que violen estas normas. Las violaciones resultan en la eliminación inmediata del contenido y la expulsión del usuario de la plataforma.
Piki es exclusivo para personas mayores de 18 años. Al usar la plataforma, confirmas que cumples con este requisito. Las cuentas de menores de edad serán eliminadas inmediatamente.
- Vender productos de segunda mano en buen estado
- Publicar fotos reales y descripciones honestas
- Comunicarte de forma respetuosa con otros usuarios
- Reportar contenido o usuarios que violen las normas
- Bloquear a usuarios con los que no quieras interactuar
- Negociar precios de manera razonable
- Usar el sistema de envíos y protección de Piki
Contenido Prohibido:
- Contenido sexual, pornográfico o para adultos
- Imágenes violentas, gore o perturbadoras
- Discurso de odio, racismo, discriminación
- Contenido que promueva actividades ilegales
- Información personal de terceros sin consentimiento
- Spam, publicidad no autorizada o enlaces sospechosos
Productos Prohibidos:
- Armas de fuego, armas blancas o explosivos
- Artículos que ninguna paquetería acepta: encendedores, pirotecnia, gas y solventes
- Drogas, sustancias controladas o fármacos sin receta
- Productos robados o de procedencia ilegal
- Productos falsificados, réplicas o piratería
- Animales vivos o productos de especies protegidas
- Documentos de identidad, tarjetas de crédito
- Servicios ilegales o que requieran una licencia que no tengas
Conductas Prohibidas:
- Acoso, amenazas o intimidación a otros usuarios
- Fraude, estafas o intentos de engañar
- Suplantación de identidad
- Crear múltiples cuentas para evadir sanciones
- Manipulación de reseñas o calificaciones
- Solicitar transacciones fuera de la plataforma
Si encuentras contenido o comportamiento que viole estas normas, repórtalo inmediatamente. Puedes reportar:
- Productos: desde la página del producto, usa el botón de reportar
- Usuarios: desde su perfil, usa el menú de opciones
- Mensajes: desde la conversación, reporta mensajes específicos
Compromiso de Respuesta
Revisamos todos los reportes dentro de las 24 horas y tomamos acción inmediata cuando se confirma una violación.
Puedes bloquear a cualquier usuario en cualquier momento. Cuando bloqueas a alguien:
- No podrán enviarte mensajes
- No verán tus productos
- Tú no verás los suyos
- Puedes desbloquearlo cuando quieras
Las violaciones a estas normas tienen consecuencias según la gravedad:
Advertencia
Primera violación menor. El contenido se elimina y recibes una advertencia.
Suspensión Temporal
Violaciones repetidas o moderadas. Tu cuenta se suspende por un período determinado.
Expulsión Permanente
Violaciones graves. Tu cuenta se elimina permanentemente y no podrás crear otra.
Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, puedes apelar:
- Envía un correo a apelaciones@piki.mx
- Incluye tu nombre, correo de cuenta y explicación
- Tienes 30 días desde la suspensión para apelar
- Respondemos en máximo 5 días hábiles
Las decisiones de apelación son definitivas. Nos reservamos el derecho de mantener la suspensión en casos de violaciones graves.