Cómo eliminar mi cuenta

Antes de eliminar

No puedes eliminar tu cuenta si tienes un trato a medias. La app te lo va a impedir mientras tengas un envío en curso, dinero retenido o una aclaración abierta. No es un trámite: del otro lado hay alguien esperando su producto o su dinero.

• Cierra tus envíos en curso y tus aclaraciones abiertas
• Retira el saldo disponible en tu cartera

Cómo eliminarla

Perfil → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Es definitivo: no hay forma de recuperarla.

Qué pasa en ese momento

• Se cierra tu sesión y ya no puedes volver a entrar
• Tus publicaciones activas dejan de aparecer
• Tu perfil deja de ser público
• Tus fotos de identificación y tu selfie de verificación se borran de inmediato

Qué se conserva, y por qué

Tus datos personales se conservan bloqueados 90 días y después se eliminan de forma definitiva. Ese margen existe porque un cargo puede reclamarse, una aclaración puede abrirse o una autoridad puede pedirnos información después de que te fuiste.

Las reseñas que escribiste se quedan en el perfil de quien te vendió: son parte de la reputación que esa persona se ganó, y borrarlas le bajaría la calificación por algo que no hizo. Se muestran sin tu nombre y sin tu foto.