¿Cómo funciona el envío en Piki?
Actualizado: 1 de mayo de 2026
El proceso completo
El comprador paga
El monto queda retenido en Piki como garantía. El vendedor recibe una notificación y debe confirmar que aún tiene el producto disponible y que lo enviará.
Se genera el envío automáticamente
Mis productos → Vendidos → selecciona el producto → Generar guía. Piki asigna la paquetería según disponibilidad en tu zona. Si es PuntoPost, recibes un código QR que muestras desde el teléfono — sin imprimir nada. Si es Skydropx (FedEx, DHL, Estafeta u otro), recibes una guía que puede requerir impresión según el carrier asignado.
El vendedor lleva el paquete
PuntoPost: solo llevas tu paquete y muestras el QR desde la app — el personal imprime la etiqueta ahí mismo. Skydropx: presenta la guía en la sucursal del carrier asignado. En ambos casos te dan un comprobante. Fotografía el comprobante y el paquete antes de entregarlo — son tu evidencia si hay disputa.
El paquete viaja
Recibirás notificaciones de cada cambio de estado: recolectado, en tránsito, en camino y entregado. El comprador también recibe las mismas notificaciones.
El comprador recibe y revisa
Al marcarse como entregado, el comprador tiene 48 horas para revisar el producto y confirmar que todo está bien. Si no reporta nada, el pago se libera automáticamente.
El dinero llega a tu cartera
Una vez liberado, el monto aparece en tu cartera Piki en estado "En liquidación" y pasa a "Disponible" según el período de liquidación. Desde ahí puedes retirarlo a tu cuenta bancaria.
Si no generas la guía a tiempo
Tienes 3 días hábiles desde la compra. Si no entregas el paquete en ese plazo, la venta se cancela automáticamente y el comprador recibe su reembolso completo.
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