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Cómo empacar bien tu producto
Actualizado: 14 de julio de 2026
Fotografía todo el proceso, siempre
Este paso es tan importante como el empaque en sí. Las fotos son tu única evidencia si hay una disputa. Tómalas aunque el producto sea pequeño o barato.
- El producto antes de empacarlo: estado real, sin daños
- El producto dentro de la caja, con el relleno visible
- La caja cerrada y sellada con cinta
- El comprobante que te da el punto de entrega
- El recibo o pantalla de confirmación al entregar el paquete
Sin fotos, el caso se complica
Si el comprador abre una disputa diciendo que el producto llegó dañado o diferente, y tú no tienes fotos del proceso de empaque y entrega, Piki no puede resolver el caso a tu favor aunque tengas razón. Las fotos son tu respaldo.
Lo básico del empaque: no negociable
- Usa caja de cartón resistente, no bolsas de tela ni plástico
- Rellena todos los espacios vacíos con papel periódico, burbuja o foam
- Cinta reforzada en todas las costuras: arriba, abajo y laterales
- El producto no debe moverse dentro de la caja al agitarla
Para productos frágiles
- Envuelve cada pieza individualmente con plástico burbuja
- Doble capa de caja si el producto es muy delicado
- Añade etiqueta de "Frágil", aunque no garantiza trato especial, ayuda
Lo que debes evitar
- Cajas de marcas conocidas (iPhone, Nike, etc.), llaman la atención y pueden ser objetivo de robo
- Pegar cinta directamente sobre etiquetas de dirección, puede ilegibilizarlas
- Empacar líquidos sin doble contenedor hermético, los daños por líquidos no están cubiertos
Importante
Si el producto llega dañado por un empaque deficiente del vendedor, la disputa puede resolverse en contra del vendedor aunque el artículo funcionara bien al enviarlo. Empaca como si fuera a caerse dos veces.
¿Esto no resolvió tu duda?
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